Política de Privacidad

1. Quiénes somos

wameme es una plataforma de pedidos por WhatsApp para tiendas de barrio en México. Operamos en línea y podemos ser contactados en hola@wameme.mx.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Tenderos (dueños de tienda): nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (cifrada).
• Clientes finales: nombre y número de WhatsApp, únicamente al realizar un pedido.
• Pedidos: productos solicitados, cantidades y notas del cliente.

3. Cómo usamos la información

• Procesar y notificar pedidos entre clientes y tenderos.
• Autenticar a los tenderos en su panel de gestión.
• Enviar notificaciones de estado del pedido por WhatsApp.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (Supabase para base de datos, Vercel para hosting, Meta/WhatsApp para mensajería). Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros. Las contraseñas se guardan cifradas. Aplicamos controles de acceso para garantizar que cada tienda solo acceda a su propia información.

6. Retención de datos

Los datos de tenderos se conservan mientras la cuenta exista. Los registros de pedidos se conservan de forma indefinida como historial de ventas y para fines estadísticos. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la sección Configuración de tu panel (o escribiéndonos a hola@wameme.mx): tu tienda se desactiva de inmediato y, tras 7 días de gracia para arrepentirte, eliminamos de forma irreversible los datos que te identifican (nombre, teléfono, correo, direcciones y el contenido de tus conversaciones). Los registros de pedidos se conservan únicamente en forma anonimizada, sin ningún dato que permita identificarte a ti o a tus clientes.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a hola@wameme.mx.

8. Uso de WhatsApp

Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta para enviar notificaciones de pedidos. Al proporcionar tu número de WhatsApp, aceptas recibir mensajes relacionados con tus pedidos. No enviaremos publicidad no solicitada.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, contáctanos en hola@wameme.mx.